A atriz Luana Piovani detonou a TAP Air Portugal nas redes sociais após ser impedida de embarcar em um voo de Nova York para Lisboa na sexta-feira (1º). Num vídeo publicado na quarta (6), a atriz contou que, apesar de ter passagem em mãos, a companhia simplesmente a retirou da lista de passageiros, mandando-a para um voo no dia seguinte. Olha só o que ela passou!
No vídeo, ela explica tudo detalhadamente. A TAP, por sua vez, disse ao g1 na noite da quarta que identificou uma “suposta fraude” na passagem, emitida por uma agência de viagens. A empresa declarou: “A TAP Air Portugal entrou em contato com o(a) agente/representante legal da cliente sra. Luana Piovani para apresentar os esclarecimentos sobre a compra realizada através de agência de viagens em seu nome. E, tendo em vista a identificação de suposta fraude na emissão do bilhete aéreo, registrou boletim de ocorrência junto à autoridade policial competente, em São Paulo.”
A TAP ainda não deu mais detalhes sobre o caso ao g1, que também tenta contato com Piovani. Segundo a atriz, ela chegou cedinho ao check-in da executiva, mas a surpresa: o nome dela “não existia” na reserva! A passagem, segundo ela, custou 4 mil euros (cerca de R$ 20 mil). Como queria viajar naquela noite mesmo, a agência dela teve que comprar outra passagem – o valor não foi divulgado.
Mas a coisa não parou por aí! Piovani reclamou do atendimento péssimo de funcionários terceirizados da TAP, ligados à Dnata, dos Emirados Árabes. “Me trataram como se eu fosse uma louca tentando dar um golpe na TAP!”, desabafou. Ela disse ainda que alguns atendentes riram da situação e pediram que ela saísse da fila porque estava “atrapalhando o atendimento”.
A atriz aproveitou para criticar o serviço das companhias aéreas: “A gente paga cada vez mais caro por serviços cada vez piores”, reclamou. Ela destacou que, por ser passageira da executiva e falar inglês, conseguiu resolver o problema. Mas refletiu: “Imagina se fosse uma pessoa sem dinheiro pra comprar outra passagem?”.
Piovani ainda comparou sua situação com a da atriz Ingrid Guimarães, que em março teve problemas com a American Airlines e foi “rebaixada” da Premium Economy para a econômica. “Será que fui mais uma mulher acima de 40, solteira, escolhida para me dar mal?”, questionou, indignada. Ela anunciou que vai processar a TAP e a Dnata. A gente fica aqui pensando… será que essa história vai ter um final feliz?
Fonte da Matéria: g1.globo.com
