A Anatel decidiu acabar com a obrigatoriedade do prefixo 0303 em ligações de telemarketing, e essa decisão tá deixando Procons Brasil e Idec bem bravos! Na real, o Conselho Diretor da Anatel achou que o 0303 estava criando um estigma, fazendo com que muita gente rejeitasse as chamadas automaticamente.
A agência justifica dizendo que isso prejudicava as empresas. Mas, olha só, empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês ainda vão ter que usar um sistema de autenticação de chamadas, chamado de Origem Verificada. Isso entra em vigor em três meses. A Anatel explica que a autenticação valida o número de origem da ligação, um processo técnico, sabe?
Só que, segundo as entidades de defesa do consumidor, essa mudança vai facilitar a vida dos telemarketings e abrir brechas para golpes. Afinal, como saber se a ligação é de uma empresa confiável sem o prefixo? A Procons Brasil soltou uma nota dizendo que a decisão da Anatel ignora o direito do consumidor de escolher o que quer atender, e que a agência, tipo assim, decidiu a favor das empresas. “É lastimável”, afirma a associação, “ver o direito do consumidor sendo constantemente desrespeitado por quem deveria protegê-lo”.
O Idec, por sua vez, reforça que os consumidores sofrem diariamente com chamadas insistentes, inoportunas e, muitas vezes, maliciosas, contendo golpes e fraudes. “Mesmo com a antecipação do prazo para a autenticação das ligações – que vai dar mais informações sobre a origem da chamada – o ideal seria manter o código 0303 até a implementação total do novo sistema”, afirma o Idec. Me parece que a preocupação é mais que justificada. Afinal, quem nunca se sentiu incomodado com ligações indesejadas? Essa decisão da Anatel, pra mim, é preocupante.
Fonte da Matéria: g1.globo.com
